Is het las­ti­ger om een dienst te ver­ko­pen dan een product?

Regel­ma­tig hoor ik de deel­ne­mers van de ver­koop­trai­ning zeg­gen: “Maar ik ver­koop een dienst. Dát ver­koopt las­ti­ger aan een klant dan een pro­duct.” Is het las­ti­ger om een dienst te ver­ko­pen dan een pro­duct? De onli­ne ency­clo­pe­die Wiki­pe­diA zegt...